Produktförsäkring
Solids produktförsäkringar förmedlas av våra ombud i samband med försäljning av kapitalvaror.
Eftersom våra försäkringar säljs till så många olika produktgrupper har vi kategoriserat dem i undermenyer.
Tänk på att alltid följa de förlopp som vi beskriver under varje kategori. Går du tillväga på annat sätt för att anmäla din skada kan vi inte garantera en smidig hantering och vi kan inte garantera ersättning enligt gällande villkor.
Saknar du instruktion för någon produkt ber vi dig ringa Kundservice på 0771-113 113 för hjälp direkt. Skicka annars ett mail till skada@solidab.se
Tänk på att:
Garanti
Garanti är något som butiken ger dig av egen vilja. De flesta butiker ger 1 års garanti.
En garanti ersätter ursprungliga funktionsfel utan bevisbörda för dig som kund. Ibland erbjuder även leverantören en tillverkargaranti.
Reklamationsrätt
Reklamationsrätten är lagstadgad och ger dig som kund rätt att reklamera en produkt i upp till 3 år. Reklamerar du en vara inom 2 månader från det att du upptäckt felet har du reklamerat inom skälig tid.
Inträffar funktionsfelet inom 6 månader från köpet behöver du inte bevisa att felet fanns redan vid inköpstillfället (sk. ursprungsfel). Inträffar felet däremot efter 6 månader ligger bevisbördan på dig.
Vill du anmäla en skada, använd vår skadeanmälan online.