Anmäl skada
I menyerna till vänster hittar du våra försäkringskategorier där finns de telefonnummer och blanketter som du behöver för att anmäla en skada. Var noggrann när du gör en anmälan, så slipper du komplettera och ditt ärende regleras snabbare.
Saknar du något formulär eller är du osäker på vilket du ska välja, ring
Kundservice, 013-13 13 13 eller maila till kunder@solidab.se
Om vi inte skulle komma överens
Om du inte är nöjd med ett beslut eller andra frågor som rör våra produkter och tjänster ber vi dig ta kontakt med oss. Vi tycker det är av största vikt att höra din åsikt och att följa upp frågor du är missnöjd med. Vi är givetvis beredda att ompröva ett beslut om t.ex. förutsättningar ändrat sig eller vi missförstått varandra.
Kontakta alltid först den som handlagt ditt ärende.
Du kan i andra hand ta kontakt med handläggarens närmaste chef och begära en omprövning av ärendet.
Om du fortfarande är missnöjd kan du skicka ett skriftligt klagomål till Solids försäkringsnämnd som då tar upp ditt ärende (Solid Försäkringar, Försäkringsnämnd,
Box 22068, 250 22 Helsingborg), eller maila till forsakringsnamnd@solidab.se.
Det är vår ambition att så fort som möjligt handlägga ditt ärende och kunna ge dig ett besked inom 14 dagar.
Kan du inte godta vårt beslut har du möjlighet att få ärendet prövat externt genom följande institutioner:
Konsumenternas försäkringsbyrå (självständig rådgivningsbyrå där rådgivning är kostnadsfri), Box 24215, 104 51 Stockholm, 08-22 58 00, www.konsumenternasforsakringsbyra.se
Allmänna reklamationsnämnden (statlig myndighet som prövar konsumenttvister kostnadsfritt), Box 174, 103 23 Stockholm, 08-508 860 00, www.arn.se